Quem pode anunciar como Pessoa Jurídica?Ver mais
Para anunciar como Pessoa Jurídica é necessario possuir CNPJ relacionado ao comércio de veículos.
Como funciona o pacote de anúncios?Ver mais
Cada pacote possui determinada quantidade de anúncios composta de diferentes prioridades de aparição no resultado de busca. Como os anúncios não expiram, você é quem deve incluir e excluí-los conforme o giro do seu estoque, e alterar as modalidades conforme sua tática de venda.
Como é efetuada a cobrança do meu pacote?Ver mais
Os produtos para Pessoa Jurídica são pro-rata, ou seja, você utiliza e depois paga. A cobrança será gerada no primeiro dia útil de cada mês, e nessa mesma data estará disponível na Central do Revendedor para impressão. O vencimento será todo dia 20 para as lojas, e 25 para as concessionárias.
Você podera escolher a forma de recebimento da cobranca, que pode ser via e-mail ou correio.
Onde encontro os produtos e preços para Pessoa Jurídica? Ver mais
Para conhecer todos os produtos WebMotors disponíveis para Pessoa Jurídica, por favor informe seu CNPJ e CEP na Central do Revendedor.
O que é Site Automático?Ver mais
A WebMotors disponibiliza a opção de sua loja possuir um site exclusivo onde é divulgado o mesmo estoque publicado na WebMotors. A manutenção do mesmo deverá ser feita na sua Central do Revendedor.
O que é Integração de Estoque?Ver mais
A WebMotors disponibiliza a opção de fazer a atualização do seu estoque por meio de planilha excel ou arquivo de texto. É uma metodologia com algumas vantagens, como menor tempo de manutenção e atualização de anúncios feita em lote.
Não se trata de um produto; é mais uma opção que você possui para fazer a manutenção do seu estoque, e está disponível a qualquer momento na Central do Revendedor.
O que é Integração via WebService?Ver mais
A WebMotors disponibiliza a opção de fazer a atualização do seu estoque diretamente no sistema de gerenciamento de estoque da sua loja – ao mesmo tempo que você gerencia seu estoque, atutomaticamente atualiza seus anúncios na WebMotors. Para saber mais sobre esse produto, entre em contato com lojas.suporte@webmotors.com.br informando:
› Nome da sua loja
› CNPJ
› Já possui cadastro na WebMotors?
› Telefone
› Cidade e Estado
O que devo fazer para participar de feirões? Ver mais
Se você tem interesse em participar de algum feirão específico, ou deseja saber sobre possíveis feirões em sua região, envie um e-mail para lojas.suporte@webmotors.com.br informando o interesse e os dados abaixo:
› Nome da sua loja
› CNPJ
› Já possui cadastro na WebMotors?
› Telefone
› Cidade e Estado
Como incluir a logomarca de minha loja?Ver mais
Para que possamos incluir a logomarca de sua loja, envie o CNPJ da loja para lojas.suporte@webmotors.com.br com apenas um dos materiais indicados abaixo:
› O mini-banner pronto no formato: tamanho 100x40 px (100 pixels de largura por 40 pixels de altura), formato GIF e peso 1,5 Kb.
› Um arquivo de imagem do seu logo nas seguintes extensões: .jpg, .gif, .tif ou em Word ou Power Point.
› O logo “escaneado” a partir de material impresso.
› Se possuir um site, envie o endereço (atente para que o endereço do site esteja correto).
Sou novo na WebMotors e não consigo concluir o cadastro. Como devo proceder?Ver mais
Verifique, por favor, as seguintes possibilidades:
› Algum campo de cadastro foi preenchido com caractere especial, como barra, ponto de interrogação, ponto de exclamação, vírgula etc.?
› O CEP foi digitado corretamente?
› Existe algum campo sem preenchimento?
Se mesmo após efetuar as verificações acima você não conseguir salvar seu cadastro, entre em contato pelo e-mail para lojas.suporte@webmotors.com.br ou por telefone.
Não consigo imprimir o boleto da Taxa de Adesão. O que fazer?Ver mais
Para efetuar o pagamento do boleto da taxa de adesão, por gentileza ligue para o setor de cobrança. O boleto será encaminhado por fax ou e-mail.
Como reativar meu pacote?Ver mais
Para reativar seu pacote de anúncios, envie para o e-mail lojas.suporte@webmotors.com.br uma Solicitação de Reativação com os seguintes dados:
› Nome fantasia;
› Razão Social;
› CNPJ;
› E-mail de proposta;
› E-mail de usuário;
› DDD;
› Telefone;
› Nome de contato;
› Fax;
› Endereço;
› Bairro;
› Cidade;
› CEP;
› UF;
› Site da loja (caso tenha);
› Pacote desejado.
O vencimento da primeira cobrança, mais R$ 70,00 da Taxa de Adesão, coincidirá com a data de vencimento do próximo boleto (dia 20 ou 25 do mês seguinte à reativação).
Como ampliar meu plano na WebMotors?Ver mais
Para alterar seu plano, siga as instruções:
Para reduzir seu plano, por gentileza encaminhe um e-mail para lojas.suporte@webmotors.com.br e informe o CNPJ, nome fantasia e o plano desejado.
Como alterar meu e-mail de recebimento de proposta?Ver mais
Para alterar seu e-mail de proposta, por gentileza siga as instruções:
Você receberá um e-mail solicitando a confirmação dessa alteração.
Atenção: neste e-mail você recebe as propostas dos clientes e comunicados WebMotors.
Como alterar o e-mail de acesso à Central do Revendedor?Ver mais
Se desejar alterar seu e-mail de login, usado para acessar a Central do Revendedor, envie sua solicitação para lojas.suporte@webmotors.com.br e informe:
› CNPJ;
› nome fantasia;
› novo e-mail de login desejado.
Como alterar minha senha de login?Ver mais
Para alterar sua senha de login, por gentileza siga as instruções:
Esqueci minha senha. Como recuperá-la?Ver mais
Para solicitar uma nova senha de acesso, siga as instruções:
Ao acessar a "Central do Revendedor" com a senha provisória, será solicitada a criação de uma nova senha com, no mínimo, 6 (seis) caracteres.
Posso anunciar meu veículo com qualquer preço?Ver mais
O campo "Preço do seu veículo" deverá ser preenchido com o valor de mercado e integral do veículo. Valores desproporcionais aos praticados no mercado não serão aceitos.
Por que não consigo navegar normalmente? (Campos não mostrados ou desconfigurados, informações não registradas, fluxo interrompido).Ver mais
As configurações de segurança do seu computador podem impedir que você navegue normalmente pela WebMotors, impossibilitando a completa exibição da tela, a captura de dados digitados, entre outras situações.
Primeiramente recomendamos que você faça a limpeza do seu cachê. Para saber como limpar seu cachê, clique aqui.
Se após limpar o cachê o problema permanecer, solicitamos sua gentileza em realizar a pesquisa para identificação do servidor que está sendo acessado pelo seu computador. Para isso, basta acessar o link a seguir através do navegador que você está utilizando para acessar a WebMotors: http://www.webmotors.com.br/webmotors/outros/ip.aspx.
Envie-nos as informações que aparecerão no resultado da pesquisa, junto com a descrição da sua dificuldade, para contato@webmotors.com.br. Elas serão exibidas conforme este exemplo:
› Client IP: 200.152.196.210
› Server IP: 200.215.177.74
› Cookie: Habilitado
› Browser: Microsoft Internet Explorer 4
› User agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30).
Ao recebermos seu e-mail, faremos uma análise do seu caso e entraremos em contato.
Importante: a WebMotors preza pela atualização tecnológica para poder fornecer sempre o melhor serviço a você. Por isso recomendamos o uso dos navegadores Internet Explorer 8 ou superior, Mozilla Firefox ou Google Chrome. Os navegadores Internet Explorer 5.0 ou anterior, Netscape, Safári e Eudora possuem algumas incompatibilidades com nosso site.
Para baixar gratuitamente os navegadores Internet Explorer ou Mozilla Firefox mais atuais, acesse os links a seguir:
› Internet Explorer - http://windows.microsoft.com/pt-BR/internet-explorer/products/ie/home
› Mozilla Firefox - http://pt-br.www.mozilla.com/pt-BR/firefox
› Google Chrome - http://www.google.com/Chrome
Ao tentar fazer um anúncio, não encontrei a versão do meu veículo. Como fazer para anunciar? Ver mais
Para disponibilizarmos o veículo em nosso catálogo, pedimos que entre em contato através do e-mail contato@webmotors.com.br informando os seguintes dados do seu veículo:
› Marca
› Modelo
› Versão
› Ano/versão
Para acelerar o seu atendimento, se possível envie-nos uma cópia “escaneada” do documento ou nota fiscal do veículo, ou por fax no telefone 11 3077-2944.
Aguarde o retorno do seu atendimento para realizar seu anúncio.
Como posso cancelar o meu pacote? Ver mais
Seu pacote poderá ser cancelado a partir do terceiro mês após a contratação. Para efetuarmos o cancelamento envie um e-mail para lojas.suporte@webmotors.com.br com a solicitação, seu CNPJ e motivo do cancelamento.
